Conocer los principios fundamentales de los procesos de creatividad empresarial.
Aprender acerca del concepto de innovación.
Adquirir técnicas para gestionar la creatividad dentro de la empresa. + Información
Aplicar técnicas para motivar un equipo de trabajo. Conocer las variables que determinan el rendimiento de un equipo. Diseñar y organizar equipos de trabajo con personas motivadas. Fijar objetivos adecuados para el equipo. Aplicar técnicas de trabajo en equipo. Descubrir los requisitos y estrategias de trabajo en equipo. Seleccionar correctamente a los miembros del equipo. Dirigir un equipo de trabajo de forma eficaz. + Información
1.- Orientación a resultados
2.- ¿Qué es orientarse a los resultados?
3.- Concentrate y actúa
4.- La influencia de la motivación en el logro de los objetivos
5.- Compromiso, riesgo y resilencia
6.- Empowerment: Gestión de la calidad
7.- Trabajo en equipo
8.- Del grupo al equipo
9.- Estructuración de un equipo
10.- Construyendo equipos eficaces
11.- Resolver y afrontar problemas de forma conjunta
12.- La motivación en el equipo
13.- Iniciativa e Innovación
14.- Clip 1.El proceso de innovación
15.- Clip 2.Voluntad, tolerancia a la frustración y creativida
16.- Clip 3.Perseverancia, mejora continua y proactividad
17.- Clip 4.Compromiso, impacto y evaluación de riesgos
18.- Clip 5.Visión, proactividad y adaptabilidad
19.- Gestión de proyectos
20.- Características y elementos restrictivos
21.- El Jefe de Proyecto y la Fase de Inicio
22.- Fases centrales: Planificación, ejecución y control
23.- Fase de Cierre y Equipo del Proyecto
24.- Cómo fracasar en tu proyecto: Qué no debes hacer + Información
1.- Comunicación corporativa
2.- Comunicación efectiva
3.- La comunicación
4.- Las cinco claves de la comunicación
5.- Los estilos de comunicación
6.- La empatía y la asertividad
7.- La comunicación en los equipos de trabajo: Un objetivo común
8.- Presentaciones de alto impacto
9.- ¿Por dónde empiezo?
10.- La presentación Paso a Paso
11.- Lenguaje verbal vs. no verbal. ¿Cómo manejarlo?
12.- No estás solo... el apoyo de medios audiovisuales
13.- Disculpa, ¿sabes preguntar?
14.- Reuniones eficaces
15.- ¿Sacamos partido de nuestras reuniones?
16.- La preparación de la reunión
17.- El desarrollo de la reunión
18.- El coordinador
19.- Situaciones comunes que dificultan la eficacia de la reunión.
20.- Iniciativa e innovación
21.- El proceso de innovación
22.- Voluntad, tolerancia a la frustración y creativida
23.- Perseverancia, mejora continua y proactividad
24.- Compromiso, impacto y evaluación de riesgos
25.- Visión, proactividad y adaptabilidad
26.- Atención telefónica
27.- Conceptos básicos y etapas a seguir en las llamadas telefónicas
28.- Tipologías de clientes y estilos de comunicación
29.- Habilidades Conversacionales I
30.- Habilidades Conversacionales II
31.- Cómo hacer frente a las quejas, dudas y consultas
32.- Gestión de proyectos
33.- Características y elementos restrictivos
34.- El Jefe de Proyecto y la Fase de Inicio
35.- Fases centrales: Planificación, ejecución y control
36.- Fase de Cierre y Equipo del Proyecto
37.- Cómo fracasar en tu proyecto: Qué no debes hacer
38.- Orientación al cliente
39.- El ciclo del servicio y momentos de la verdad
40.- Tipologias de clientes y aspectos de la Comunicación
41.- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes
42.- Las quejas como oportunidades
43.- Buenas prácticas en el servicio del cliente
44.- Formación de formadores
45.- Participantes
46.- Medios y Métodos
47.- Las fases de la sesión + Información
1.- Gestión del tiempo
2.- Un recurso muy valioso: el Tiempo
3.- El plan de acción
4.- Lo urgente y lo importante: priorizar para una mayor eficacia
5.- Los ladrones del tiempo
6.- Aprovecha el Tiempo: Las claves
7.- Orientación a resultados
8.- ¿Qué es orientarse a los resultados?
9.- Concentrate y actúa
10.- La influencia de la motivación en el logro de los objetivos
11.- Compromiso, riesgo y resilencia
12.- Empowerment: Gestión de la calidad
13.- Reuniones Eficaces
14.- ¿Sacamos partido de nuestras reuniones?
15.- La preparación de la reunión
16.- El desarrollo de la reunión
17.- El coordinador
18.- Situaciones comunes que dificultan la eficacia de la reunión.
19.- Gestión del conflicto
20.- ¿Qué es un conflicto?
21.- Tipos de conflicto
22.- Etapas del conflicto
23.- Negociacion
24.- Mediación
25.- Trabajo en equipo
26.- Del grupo al equipo
27.- Estructuración de un equipo
28.- Construyendo equipos eficaces
29.- Resolver y afrontar problemas de forma conjunta
30.- La motivación en el equipo
31.- Análisis y toma de decisiones
32.- El análisis del problema
33.- Principales Técnicas en el análisis del problema
34.- El Proceso de toma de Decisiones
35.- Barreras que dificultan la toma de decisiones
36.- La toma de decisiones en Grupo
37.- Iniciativa e Innovación
38.- Clip 1.El proceso de innovación
39.- Clip 2.Voluntad, tolerancia a la frustración y creativida
40.- Clip 3.Perseverancia, mejora continua y proactividad
41.- Clip 4.Compromiso, impacto y evaluación de riesgos
42.- Clip 5.Visión, proactividad y adaptabilidad
43.- Formación de formadores
44.- Participantes
45.- Medios y Métodos
46.- Las fases de la sesión + Información
