Ventas, Marketing y Comunicación

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  1. Conceptos Básicos sobre Tecnologías de la Información

    Conceptos Básicos sobre Tecnologías de la Información

    Componentes físicos y periféricos de un ordenador personal. Glosario de términos sobre tecnologías de la Información. Tipos de memoria y almacenamiento de datos. Aplicaciones y datos. Trabajos en red. Derechos y protecciones legales del ciudadano. Protecciones legales del software.
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  2. Visita Comercial (ampliado)

    Visita Comercial (ampliado)

    Trata sobre el proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo desarrollar de forma óptima las distintas partes de la visita comercial para lograr la venta de los productos y la fidelización del cliente a la empresa a la que representan. Se examinan las distintas formas de establecer una relación comercial con los clientes, atendiendo al proceso de comunicación comercial, a la entrevista, a las fases de la venta y al seguimiento para la fidelización del cliente. Finaliza estudiando el concepto de calidad y orientación hacia el cliente.
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  3. Marketing (ampliado)

    Marketing (ampliado)

    Al finalizar el curso, el alumno será capaz de entender las funciones y funcionamiento del departamento de Marketing, de tal forma que será capaz de diseñar nuevos planes y estrategias que puedan llevar al éxito a un producto o servicio en el que trabaja. Distinguiremos en una empresa tres pilares fundamentales, que son el administrativo, el productivo y el departamento de Marketing; cualquier empresa que quiera sobrevivir y ser competitiva en la actualidad debe utilizar las herramientas de Marketing, ya que serán la base de su comunicación interna y externa: si no te conoces... no te conocen.
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  4. Comercialización de Productos en la Red

    Comercialización de Productos en la Red

    Integrar y potenciar Internet en la estrategia comercial de la empresa. Asimilar las ventajas de Internet como canal de venta. Conocer los principales aspectos legales referentes al comercio electrónico.
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  5. Técnicas de Venta en Comercios

    Técnicas de Venta en Comercios

    Técnicas de venta:Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los lazos de la empresa con el cliente. Para ello, se mostrarán varias técnicas y reglas útiles durante el proceso de negociación.Técnicas de venta en comercios:Trata sobre el proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo deben actuar éstos para lograr la venta de los productos y la fidelización del cliente.
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  6. Gestión de Quejas Y Reclamaciones (ampliado)

    Gestión de Quejas Y Reclamaciones (ampliado)

    Con este curso el alumno aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas más habituales que motivan esas quejas y cómo resolverlas en función del motivo de la reclamación. Partiendo del análisis de los motivos de insatisfacción del cliente y la medición de la misma, se profundiza en el modo de gestionar estas situaciones de manera óptima y enfocada a la obtención de los mejores resultados de cara al mejor servicio.
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  7. Presentaciones

    Presentaciones

    Inicio. Tareas básicas: crear, dar formato y preparar presentaciones para su distribución y visualización. Operaciones básicas con gráficos y diagramas. Aplicación de diferentes efectos de presentación de diapositivas.
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